長治市人民醫(yī)院充分發(fā)揮“互聯(lián)網+醫(yī)療”優(yōu)勢，在傳統(tǒng)電話客服和人工服務的基礎上，創(chuàng)新非接觸式服務方式。7月6日上線“云上服務臺”，以“面對面”視頻形式為客戶打造了“高效直達、非接觸”的一站式客戶服務，大大簡化服務流程，提升服務質量。
操作指南
01 關注“長治市人民醫(yī)院互聯(lián)網醫(yī)院”公眾號，點擊“信息服務”，然后點擊“云上服務臺”。
02 點擊“進入”，然后點擊“允許”
03 等待接聽
“面對面”視頻客服業(yè)務
患者可通過手機視頻發(fā)起與遠程客服進行視頻通話，由遠程客服在線提供咨詢解答、檢查檢驗集中預約、預住院等服務項目。
“面對面”遠程視頻服務架起了無障礙溝通的便捷橋梁，打造快捷、便利、個性化的服務體驗，讓服務觸手可及。
